近年來(lái)，朔州市堅(jiān)持多措并舉、質(zhì)效提升，持續(xù)開(kāi)展免費(fèi)法律咨詢和特殊群體法律援助惠民工程，不斷深化“法援惠民生”品牌，推動(dòng)法律援助惠民工程取得實(shí)效，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。近五年來(lái)，朔州市累計(jì)提供免費(fèi)法律咨詢6.9萬(wàn)人次，辦結(jié)特殊群體法律援助案件610件，群眾滿意度達(dá)99.50%，并連續(xù)五年均超額完成本市下達(dá)任務(wù)。

織密法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建“全域覆蓋”便民服務(wù)體系、“7個(gè)中心+69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置固定服務(wù)窗口，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)值班制度，提供“一站式”服務(wù)，不僅為城鄉(xiāng)居民，特別是特殊群體提供便捷的法律服務(wù)，也提升了法律援助工作的整體效能與覆蓋范圍。

創(chuàng)新法律服務(wù)模式。積極拓展宣傳渠道，綜合利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短視頻、宣傳標(biāo)語(yǔ)與手冊(cè)等多種媒介，對(duì)“惠民工程”進(jìn)行廣泛深入宣傳，有效提升群眾知曉率與首選率。同步組織法律服務(wù)人員定期進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)車(chē)站等，開(kāi)展普法講座與“法治體檢”活動(dòng)，推動(dòng)法律服務(wù)從“有”向“優(yōu)”升級(jí)。

優(yōu)化便民利民措施。聚焦特殊群體法律需求，開(kāi)通法律援助“綠色通道”，嚴(yán)格落實(shí)“優(yōu)先解答、受理、審查、指派”機(jī)制。針對(duì)行動(dòng)不便的當(dāng)事人，提供電話預(yù)約、郵寄辦理、網(wǎng)上受理及上門(mén)服務(wù)等多樣化便民方式，確保特殊群體能夠就地、就近、及時(shí)獲得高質(zhì)量法律援助，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零障礙”。

朔州市司法局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，通過(guò)免費(fèi)法律咨詢和特殊群體法律援助惠民工程的實(shí)施，真正讓群眾感受到法律就在身邊，實(shí)現(xiàn)了“惠民生、暖民心、解民憂”的宗旨，有效增強(qiáng)了人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感。下一步，要繼續(xù)著眼于解決法治建設(shè)中人民群眾密切關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)“法律援助惠民工程”，不斷提升人民群眾對(duì)法治建設(shè)的獲得感與滿意度，為提升群眾法律意識(shí)、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推進(jìn)朔州法治建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。（劉淑花）